Chính sách đổi trả
1. Điều kiện đổi trả
Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Giao sai sản phẩm, sai số lượng
- Sản phẩm không đúng mô tả
2. Thời gian đổi trả
- Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng
- Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, bao bì
- Chưa qua sử dụng
3. Sản phẩm không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng
- Sản phẩm hư hỏng do lỗi người dùng
- Sản phẩm đặt theo yêu cầu (custom)
- Sản phẩm trong chương trình khuyến mãi đặc biệt
4. Quy trình đổi trả
- Liên hệ: Gửi yêu cầu qua email hoặc hotline
- Xác nhận: Chúng tôi sẽ xác nhận và hướng dẫn
- Gửi hàng: Đóng gói và gửi trả hàng
- Kiểm tra: Chúng tôi kiểm tra sản phẩm
- Xử lý: Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền
5. Chi phí đổi trả
- Lỗi từ nhà bán: Chúng tôi chịu phí vận chuyển
- Lỗi từ khách hàng: Khách hàng chịu phí vận chuyển
6. Hoàn tiền
Thời gian hoàn tiền:
- Chuyển khoản: 3-5 ngày làm việc
- Ví điện tử: 1-2 ngày làm việc
- Tiền mặt: Ngay khi nhận lại sản phẩm
7. Liên hệ hỗ trợ
Cập nhật lần cuối: 08/04/2026
18/04/2026 20:44